in

Interviu Eduard ANCUȚA, Fondator Rentguard.ro – Serviciile de property management vor fi din ce în ce mai prezente. Rentguard.ro anunță campanii de conștientizare a pieței imobiliare

Ce te-a atras spre domeniul property management-ului?

Am avut experiențe personale care m-au determinat să apreciez importanța unui management eficient al proprietăților. Fie că am fost chiriaș, fie că am deținut propriile mele proprietăți, am observat impactul semnificativ pe care îl poate avea un management competent asupra calității vieții. Inițial, atracția mea către domeniul de property management a fost stârnită de frustrările personale din perioada studenției în București, în 2005, legate de gestionarea ineficientă a închirierilor și de lipsa transparenței. Ulterior, experiența mea din Marea Britanie mi-a deschis ochii către un sistem de închiriere mai eficient și mai orientat spre servicii de calitate. Acolo am identificat modelul pe care l-am dorit să îl implementez în România la întoarcere în 2014, însă din cauza nepregătirii pieței pentru inovație, rezultatele nu au fost cele așteptate. Cu toate acestea, am rămas ferm pe poziție. Sunt o persoană perseverentă și consecventă, iar pandemia a reprezentat momentul oportun pentru a relansa proiectul. Astfel, a luat naștere Rentguard.ro, platforma care are ca scop oferirea unei experiențe mai bune atât pentru chiriași, cât și pentru proprietari.

Care a fost cea mai mare provocare pe care ai întâlnit-o până acum?

Una dintre cele mai mari provocări cu care m-am confruntat până acum a fost tocmai aceea de a inova într-un sector conservator precum real estate-ul. Timp îndelungat, industria imobiliară din România s-a concentrat predominant pe tranzacțiile de vânzare-cumpărare, lăsând managementul proprietăților și sectorul închirierilor într-o zonă mai puțin explorată și valorizată. Această tendință a fost și mai accentuată în sectorul rezidențial, unde conceptul de property management era adesea ignorat sau confundat cu cel comercial. Lansarea și dezvoltarea Rentguard în acest mediu a fost o provocare deoarece a necesitat nu doar implementarea unei soluții tehnologice și a unui model de business diferit, ci și educarea pieței și schimbarea percepțiilor. A fost esențial să arătăm că managementul profesional, transparent și eficient al proprietăților rezidențiale poate aduce beneficii semnificative atât proprietarilor, cât și chiriașilor. Pe lângă aceste aspecte, provocările post-pandemice au adus și ele schimbări în preferințele și așteptările oamenilor cu privire la locuințe, accentuând și mai mult necesitatea unui management de calitate. Așadar, a fost și este un proces de lungă durată, care necesită adaptare continuă și inovație constantă pentru a răspunde nevoilor pieței și pentru a stabiliza Rentguard.ro ca lider în domeniul property management-ului rezidențial.

Care sunt cele mai frecvente probleme cu care se confruntă proprietarii de imobile în România?

Nu ar fi corect să afirmăm că doar proprietarii se confruntă cu probleme în sectorul închirierilor. Acestea există de ambele părți, iar provocările variază de la neînregistrarea contractelor de închiriere la ANAF, care conduce la o lipsă de legalitate și posibile penalități pentru proprietari, până la întârzierile în efectuarea reparațiilor necesare, care pot genera nemulțumiri pentru chiriași și pot afecta relația pe termen lung, precum și starea proprietății. Un alt aspect semnificativ este dificultatea în găsirea chiriașilor solvabili. Experiența mea din Marea Britanie mi-a demonstrat că o abordare mai riguroasă a gestionării chiriașilor poate aduce beneficii semnificative ambelor părți. Evaluarea atentă a capacității de plată a chiriașilor, similară cu evaluarea creditelor bancare, oferă proprietarilor o mai mare siguranță a veniturilor din închiriere. Anticipez că, în următorii 2-3 ani, în marile orașe din România, firmele de property management vor adopta practici similare, evaluând mai atent potențialii chiriași ca parte a serviciilor oferite proprietarilor. Aceasta va promova profesionalismul în sectorul închirierilor și va aduce mai multă securitate și eficiență în gestionarea proprietăților.

Cum crezi că pot fi educate persoanele cu privire la beneficiile property management-ului?

Educația cu privire la beneficiile property management-ului poate fi amplificată eficient prin exemplul bunelor practici. Pe toată perioada dezvoltării platformei Rentguard și nu numai, am avut ocazia să observ în cel mai mic detaliu modul în care firmele de property management din Marea Britanie, Statele Unite, Canada și Australia utilizează tehnologia pentru a oferi servicii de excepție clienților lor. Această înțelegere profundă m-a convins de potențialul transformativ al acestor servicii în relațiile dintre proprietari și chiriași, creând conexiuni și parteneriate durabile care aduc beneficii ambelor părți. În viitorul apropiat, împreună cu doi parteneri, vom lansa o nouă companie de property management. Ne-am propus să aplicăm și să extindem aceste practici exemplare în România. Prin exemplul nostru, sperăm să inspirăm alți actori din piață și să evidențiem beneficiile clare ale adoptării unui management profesionist al proprietăților. Această abordare nu doar îmbunătățește standardele de serviciu și satisfacția clienților, ci și optimizează eficiența operațională și rentabilitatea pe termen lung pentru proprietari.

Ce crezi că va aduce viitorul pieței de property management din România?

Viitorul pieței de property management din România se profilează într-o fază de expansiune semnificativă. Evenimentele legislative recente și schimbările socio-economice reprezintă indicatori pozitivi pentru acest sector. Dezbaterile privind legea REIT-urilor (Real Estate Investment Trusts) din Parlament reflectă o deschidere către structuri de investiții imobiliare care pot aduce beneficii substanțiale pieței locale. În plus, intrarea parțială a României în Schengen va consolida vizibilitatea țării ca destinație de investiții, ceea ce ar putea accelera afluxul de capital străin. Aceste evoluții vor stimula cererea pentru servicii profesionale de property management, atât în sectorul rezidențial, cât și în cele comercial și industrial. Firmelor de property management le revine un rol crucial în gestionarea eficientă a acestor proprietăți, asigurând maximizarea valorii pentru investitori și furnizând un standard înalt de servicii pentru chiriași. Pe măsură ce piața se va maturiza și competiția va crește, calitatea și inovația în serviciile de property management vor deveni diferențiatori esențiali. Anticipez că sectorul de property management din România va evolua către o mai mare sofisticare, cu o importanță crescândă acordată tehnologiei și automatizării pentru optimizarea operațiunilor și îmbunătățirea experienței atât a chiriașilor, cât și a proprietarilor.

Ce sfat ai da antreprenorilor care doresc să intre în domeniul property management-ului?

Le-aș recomanda să acționeze hotărât și să înceapă cât mai curând posibil. Având în vedere previziunile de creștere și cererea mare anticipată pentru astfel de servicii, este un moment oportun să se implice în acest sector. Cu toate acestea, pentru a reuși în această industrie, nu este suficient doar să începi; este esențial să aduci valoare adăugată. Este crucial să adopte tehnologii de ultimă generație pentru automatizarea proceselor și asigurarea transparenței acțiunilor. De asemenea, optimizarea costurilor operaționale va reprezenta un diferențiator major care poate influența succesul în acest domeniu. În acest sens, Rentguard oferă un avantaj competitiv, fiind un partener care nu numai că furnizează tehnologie de vârf, dar și suport și consultanță pentru firmele de property management.

Dacă ai putea schimba un lucru în piața românească a property management-ului, care ar fi acesta?

Cred că cea mai mare nevoie pentru această piață ar fi implementarea unui cadru legal mai clar și mai riguros. Un cadru legal robust ar oferi un fundament solid, conferind certitudine și transparență atât proprietarilor, cât și chiriașilor. Prin stabilirea unor reguli clare și proceduri consistente, am putea asigura un mediu mai predictibil și mai echitabil pentru toți cei implicați. În plus, promovarea standardelor etice și profesionale în această industrie este esențială pentru consolidarea încrederii și a reputației sale. O abordare etică și profesională ar reprezenta o piedică în fața practicilor necinstite și ar încuraja inovația și îmbunătățirea continuă a serviciilor oferite clienților. Aceste aspecte ar reprezenta pilonii esențiali pentru o dezvoltare sustenabilă și pentru creșterea calității serviciilor în domeniul property management-ului în România, aducând beneficii tangibile pentru toți cei implicați.

Cum crezi că vor contribui businessurile tale la dezvoltarea pieței de property management din România?

Cred cu tărie că aceste business-uri vor juca un rol esențial în dezvoltarea pieței de property management din România. În primul rând, ne propunem să contribuim la crearea unui standard în piață pentru servicii de property management, promovând standarde etice și profesionale. Prin abordarea noastră riguroasă și respectarea acestor standarde, dorim să stabilim un precedent în industrie, unde calitatea și integritatea sunt priorități. De asemenea, vom deschide apetitul pentru soluții inovatoare și eficiente în domeniul property managementului. Prin implementarea tehnologiilor de vârf și a practicilor de lucru inovatoare, vom încuraja progresul și evoluția în industrie, oferind clienților noștri acces la cele mai bune și mai eficiente soluții disponibile. În același timp, contribuim la crearea unei piețe mai competitive și transparente prin intermediul serviciilor noastre. Prin concurența sănătoasă și promovarea transparenței în procesele noastre, stimulăm o mai mare responsabilitate în rândul actorilor din piață și încurajăm inovația și îmbunătățirea continuă a serviciilor oferite. Nu în ultimul rând, business-urile noastre vor contribui la educarea și informarea publicului în ceea ce privește beneficiile și importanța unui management profesionist al proprietăților. Prin intermediul campaniilor de conștientizare și a materialelor educaționale, ne propunem să creștem gradul de înțelegere și apreciere a valorii adăugate pe care o aduce un serviciu de property management de înaltă calitate. Astfel, prin angajamentul nostru în promovarea standardelor etice și profesionale, inovarea, transparența și educația publicului, business-urile noastre vor contribui semnificativ la dezvoltarea durabilă și prosperitatea pieței de property management din România.